|
Informació general
- Política de privadesa
- Enviaments i devolucions
- Preguntes freqüents
Política de privadesa
- Llibreria COMPAS utilitzarà la seva informació personal només per a processar les seves comandes.
- Vostè pot accedir, modificar o esborrar les seves dades personals quan vulgui
des del seu compte o sol·licitant-nos-el per correu electrònic.
- No guardem les dades de les targetes de crèdit.
Els pagaments es realitzen sota connexió segura i encriptada mitjançant una passarel·la de pagament gestionada per Paypal
(tant els pagaments amb targeta com amb comptes Paypal).
Enviaments
- Llibres amb existències, enviament en 24/48 hores després de la comanda (dies laborables).
- Llibres sense existències, 'encarreguen a l'editorial, i s'enviaran quan arribin a la Llibreria COMPAS.
El termini varia segons l'editorial: entre uns 7 o 15 dies (per a editorials espanyoles) o entorn a 30 dies (para estrangeres).
- Li avisarem de l'enviament amb un e-mail.
- El lliurament depèn del tipus d'enviament que esculli.
- Ha d'indicar la seva adreça completa en la comanda. Si falta alguna dada podria retardar-se el lliurament. Si hagués indicat una adreça incorrecta o incompleta no admetrem reclamacions referent a això.
Devolucions
- Si hi ha un error amb la seva comanda, ho canviarem com més aviat millor sense despeses addicionals.
- Si el producte està danyat o és defectuós, ho canviarem com més aviat millor sense despeses addicionals.
- No s'acceptaran devolucions de productes com CDs, DVDs, cassettes, cintes VHS o productes precintats, una vegada oberts.
- Si desitja canviar o retornar un producte per altre motiu, ha de contactar abans amb nosaltres.
En casos no detallats en aquest document, vostè pagarà les despeses d'enviament i ha de complir les condicions aquí descrites.
Per a qualsevol devolució, ha de saber:
- El termini de devolució és de 15 dies,
- el producte ha de retornar-lo en les mateixes condicions en les quals ho va rebre, i
- el producte ha d'empaquetar-se bé protegit, de manera que no es danyi durant el transport.
Preguntes freqüents
Com comprar?
Segueixi les indicacions de la nostra web, fins a completar la comanda.
O bé enviï'ns un e-mail correo@libreriacompas.com o cridi'ns al telèfon (+34) 96.567.22.33
No he pogut registrar-me o comprar a www.libreriacompas.com.
Les diferències en els navegadors en ocasions produïxen aquest tipus d'errors informàtics.
Si és el cas, enviï'ns un e-mail o cridi'ns i li atendrem.
Quines targetes accepten?
Totes les quals permetin pagaments electrònics, excepte American Express.
No he pogut realitzar el pagament amb la meva targeta de crèdit
S'anul·la el pagament si:
- ha utilitzat el botó "Enrere" del seu navegador,
- ha premut dues vegades en el botó "Enviar",
- s'ha introduït alguna dada errònia,
- es detecta algun error en el procés, per seguretat
També és possible que la configuració del seu navegador o sistema operatiu li impedeixi veure correctament la nostra pàgina.
Comandes des de fora d'Espanya, quines formes de pagament accepten?
- Targeta de crèdit (abans que li enviem els llibres)
- Transferència bancària (abans que li enviem els llibres)
- Enviament de diners a través d'un gir, mitjançant Western Union (abans de l'enviament dels llibres).
Com retornar un llibre?
Vegi la nostra informació sobre Enviaments i devolucions
Com consultar la situació de la meva comanda?
Si es registra al realitzar la comanda, tindrà accés a l'estat de la seva comanda.
En qualsevol cas, tant si es registra com si no, li informarem amb un e-mail cada canvi en l'estat de la seva comanda.
La meva comanda es retarda. A què pot deure's?
- Si hem confirmat l'enviament, pot consultar a l'agència de missatgeria o oficina postal que li correspongui, doncs podria no haver-li arribat l'avís si en el moment del lliurament no es trobava en el seu domicili.
- Si encara no hem confirmat l'enviament, podria ser un retard dels canals de distribució que ens serveixen els llibres, perquè el llibre es trobi momentàniament esgotat, o per un problema de magatzematge.
En qualsevol cas, contacti amb nosaltres.
M'interessa un llibre "Esgotat", "No disponible" o "Exhaurit", puc aconseguir-lo a Llibreria COMPAS?
Un llibre està esgotat o exhaurit quan ja no hi ha exemplars en els canals habituals de distribució de llibres (magatzems d'editorials i distribuïdores).
|
| Serveis |
Horario:
Lunes a Viernes
08:00 a 15:00 h.
16:00 a 20:00 h.
Sábados
10:00 a 14:00 h.
|
|
Español 
Português 
English
Informació |
Contacte
